【财新网】星巴克中国决定升级门店体验,并实施入座消费。10月21日,星巴克中国宣布自10月22日起在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。这意味着,如果不在店内消费,顾客将无法使用其座位。

星巴克中国此举意在强化其门店作为“第三空间”的优势——所谓“第三空间”,是指除家庭和工作场所之外,可供人们放松与社交的非正式公共场所。

星巴克中国称,在实际营运过程中,公司会为门店店员提供统一的服务指引和必要支持,店员将遵循友好、友善的沟通原则,并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。例如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,店员将优先给予帮助。