今日(21日)是大埔宏福苑七幢受災樓宇居民分批上樓的第二天，開放的是宏新閣中層的10個樓層。政府表示，上樓秩序良好，運作大致暢順，而相關部門合組的綜合詢問處，今日收到11宗居民求警協助個案及2宗市民身體不適的求助個案，以及2宗個案需要尋求心理輔導服務。
11宗求警協助，涉及居民懷疑有財物遺失，有關財物包括相機、飾物和金飾等。執法部門即時派員協助搜查，就其中4宗個案成功協助住戶尋回相關失物；另外4宗個案所涉及的單位損毁比較嚴重，經調查後，居民亦相信財物可能已被焚毁；餘下3宗的單位並無被搜掠痕跡，而居民亦未能提供財物的詳細資料。
透過「一戶一社工」登記在今日上樓的戶數是77戶271人；而實際有出現上樓的戶數是78戶275人，而多出的1戶是昨日(20日)因病未能出席的住戶。今日上樓的住戶，進出大廈的平均時間是1小時48分鐘，最短的是21分鐘，最長是3小時25分鐘，大概有13%的住戶在大廈內逗留不足1小時。今日共有14戶34人在3小時內上落大廈不止一次，其中8戶23人多走一次，4戶8人多走2次，1戶1人多走4次，而最多的1戶有1人多上落5次、1人多上落4次。