5月31日，演员张凌赫原定在广西南宁万象城出席品牌方的线下活动，由于大批粉丝早早前往商场排队，商场的玻璃门被挤碎，导致5人轻微擦伤。

粉丝轻微擦伤 图源来自网络

事故发生后，品牌方宣布临时取消线下活动。当晚，品牌方发布致歉信。

品牌方发布致歉信

紧接着，张凌赫工作室紧急发声，表示将全额补偿参加本次活动来南宁的粉丝交通住宿等损失。

张凌赫工作室声明

事件一出，舆论迅速聚焦在两个核心问题上：事故的责任该由谁来承担？粉丝“太疯狂”就该自作自受吗？

主要责任在主办方和商场

这起事故涉及多个责任主体。上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭在接受澎湃新闻采访时指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条、第一千一百九十八条，此次事件的主要过错方应为活动的主办方以及主办地所在的商场。

原因在于，作为活动的组织者和场地管理方，二者对参与活动的人群负有法定的安全保障义务。他们对到场人流量估计不足，现场未能妥善安排参与活动的路线，也未对密集人流进行有效疏导，直接导致了安全隐患的爆发。因此，品牌方与商场应承担本次事故的主要法律责任。

对此，游云庭建议，以后针对此类明星可能出席的公众活动，要加强安保措施，当地的主办方要向当地政府进行报备，符合更严格的，安保程序才能够举办。

粉丝有无责任？

事故发生后，不少声音将矛头指向粉丝，认为“疯狂追星”才是祸根。对此，游云庭表达了不同看法。

他表示，参加一个公开的公众性活动，本身并不违法。“只要不破坏社会秩序，比如打砸、滋事等行为，粉丝前往商场参与活动，是法无明文禁止即为可行的。”至于在现场因人挤人导致意外受伤，他认为这主要仍是主办方的责任，而非粉丝自己的责任。主办方既然发起了这场公开活动，就有义务预判并管控好由此带来的人群风险。

张凌赫工作室本无赔偿义务

另一个值得注意的法律细节是：由于活动取消，许多异地粉丝产生了交通、住宿等实际经济损失。游云庭明确指出，从法律上看，明星工作室并没有义务对这些损失进行赔偿或补偿。事件的主要责任方是活动的主办方及商场，工作室最多只是因为前期的宣传推广间接吸引了大量粉丝参与，存在非常间接的关联。

那么，张凌赫工作室为何主动承诺全额补偿？游云庭认为，这更多是出于维护艺人公众形象以及维系与粉丝之间情感纽带的考量，是一种主动的道义担当，而非法律强制要求。

张凌赫工作室的处理，及时且加分

在这场事故中，张凌赫工作室的表现堪称妥当且值得肯定。

事故发生当天，工作室就发布了公告，没有推诿或沉默，而是第一时间表达了歉意，并将“大家的安全始终是我们的首要考量”放在首位。这种态度在危机公关中非常拉好感。

 工作室明确承诺，对因此次活动受到影响、从外地赶来的粉丝，其产生的机票、高铁、酒店等交通住宿费用，将由艺人及工作室进行全额补偿。这不仅是对经济损失的弥补，更是一种情感上的抚慰，展现了艺人对粉丝的珍视。

相比之下，品牌方虽然发布了致歉信、安排了受伤粉丝就医，并承诺补偿受邀到场人员，但整体回应偏流程化。而商场方面则更为低调，仅在回应媒体时称玻璃正在维修，未做公开表态。