铁路12306显示无票乘车时却发现有空座?票务专家回应

央视新闻2026年06月19日 15:30:00 来自北京市

端午假期,铁路客流大幅增长,热门线路再现购票紧张。有网友反映,部分热门区间“铁路12306显示无票,乘车时却发现有空座”,这是怎么回事?对此,近日,铁路12306票务专家作出解答。

“铁路12306显示无票,乘车时却发现有空座?” 专家回应

铁路12306技术中心副研究员 周姗琪:“铁路12306显示无票”是指旅客在某一时间点,通过铁路12306系统查询特定日期、车次、站间及席别的车票时,如系统没有完整匹配旅客需求的车票,则实时显示“无票”的情况。“乘车时发现有空座”是指旅客购买某次列车车票后乘车时,发现某些站间部分席位出现“空座”的情况。

这位负责人解释说,这些空座实际上是系统未发售的与旅客出行需求不匹配的站间车票所对应的空余席位。比如,旅客想要购买的与其出行需求相匹配的站间车票售罄,至开车前也未产生新增票额,系统一直显示为“无票”,但与旅客出行需求不匹配的且有站间重合的车票未售出,这些未售出的车票对应的席位,在旅客乘车期间就会呈现“空座”状态。

铁路12306技术中心副研究员 周姗琪:个别旅客购买了长于自身实际出行站间的车票,在票面出发站之后的车站上车,或抵达实际目的地后提前下车,也会导致该席位在剩余站间处于“空座”。我们不主张旅客采取“买长乘短”的方式出行,这种方式既让旅客多支付了费用,还形成了失真的出行数据,造成运力资源浪费。

旅客查询购票后 三种新增票额可形成空余席位

12306网上查询时无票,开车前也未产生新增票额,系统就会一直显示为“无票”。那么,就一趟车而言,旅客查询无票后,还会产生新增票额吗?专家表示,受退票改签、票额动态调整、加挂扩编等因素影响,系统余票情况会实时变化,这些没有售出的新增车票,就成为车上的“空座”。

铁路12306技术中心副研究员 周姗琪:

一是旅客退票改签后,新增票额未售出造成“空座”。旅客购票后,有其他旅客因行程调整办理退票、改签手续,释放的票额会重新进入系统发售,若列车开车前这些新增票额未被全部售出,就会出现车上有“空座”情况。

二是车票发售过程中动态裂解产生的新站间车票未售出造成“空座”。铁路部门坚持“长途优先、兼顾中短途”的售票原则,在车票发售过程中会动态调整票额,部分车票发售后会自动裂解产生新的站间车票,若这些新的站间车票未被售出,会形成“空座”。

三是铁路部门加挂扩编后,新增票额未售出造成“空座”。铁路部门根据12306大数据分析客流需求,对部分列车进行加挂扩编,由此新增一定数量的票额,若这部分车票在开车前未全部发售,会形成“空座”。

专家支招:如何有效利用让“空座”不空?

对于这些新产生的“空座”,旅客可以如何加以利用,避免资源浪费呢?

铁路12306技术中心副研究员 周姗琪:“空座”的本质是旅客出行需求与可利用的站间席位不匹配或该趟列车席位能力、旅客行程动态调整形成的临时性状态。复兴号动车组列车座位上方设置了红、黄、绿指示灯,可显示座位占用情况。如出现“空座”,旅客可根据指示灯的情况在同车厢同席别临时就座。

专家建议,在列车没有符合出行需求的车票时,旅客要及时提交候补订单,合理增加“日期+车次”组合选择,开启“接受新增列车”选项,退票改签、新增运力产生的票额将按照“先到先得”原则优先满足已提交候补购票需求的旅客,或者选择非热门车次、中转换乘、错峰等方式出行。

(总台央视记者 郑连凯)

推荐0

为您推荐

算法反馈

特朗普为伊朗战争辩护,称“我的权力没有限制”

天下事

9

风声|当道德动员撑不起血库:民众献血的三大障碍

风声

337

万斯警告以色列:特朗普是你们的唯一强大盟友,炮轰美国的官员应清醒过来

天下事

448

伊朗最高领袖:美国总统出于绝望,使用各种手段才促成备忘录签署

天下事

222

摒弃印太,美军重回太平洋司令部,印度地位降级?对中美是好消息

又又切克闹

1

风暴眼丨多家大牌纸尿裤检出有毒物质,宝爸宝妈的“天都塌了”

风暴眼

33

美方求情没用,拿不到稀土的高市向G7告状,中方回应一针见血

又又切克闹

4

政能亮丨一部法如何改变一座岛

政能亮

“完全胜利”变“战略止损”,特朗普在美伊协议中悄悄改写了目标

凤凰大参考

19

美媒:以总理正设法影响美伊协议最终内容

天下事

1

美伊协议等于停战言和?学者:远没有

凤凰大参考

7

美防长警告伊朗:违约将面临“铁腕封锁”

天下事

6

施压普京失败,泽连斯基松口,欧洲对特朗普低头,俄掌握主动权

又又切克闹

3

李在明震怒,执政党事后清算,首尔市长被查,强推自己人上位?

又又切克闹

被认为在伊朗问题上不够强硬,特朗普最新回应

天下事

16

唐驳虎:特朗普赔款3000亿?算一算美伊各自进退账

唐驳虎

40

特朗普得到意想不到的助力,78岁希拉里出山,公开“炮轰”拜登

又又切克闹

美媒:特朗普在凡尔赛签约,他的前任也干过同样的事,但结局…

天下事

6

印尼对华过河拆桥?收紧镍产业,新规一箭三雕,中企成本暴涨200%

又又切克闹

5

历史学家:特朗普居然在凡尔赛签下投降协议?离谱至极

天下事

376

伊朗:将在60天后对通过霍尔木兹海峡的船只收费

天下事

5

美伊发布14点谅解备忘录正式文本(全文)

天下事

363

美伊总统签署谅解备忘录,现场画面曝光!

天下事

247

美媒:美伊谅解备忘录或提前至最早周三签署

天下事

7

美国自己闯的祸,要海湾盟友掏3000亿买单,伊朗一战打出光明未来

又又切克闹

日本囤积远程弹药,美支援堤丰,解放军尖刀部队亮出新型反导系统

又又切克闹

特朗普G7峰会迟到,还宣称自己是老大

天下事

135

美官员出来打预防针:不要在意协议里的措辞,那都是政治

天下事

30

万斯:即使特朗普被选为伊朗最高领袖,民主党仍会说美国输了

天下事

85

唐驳虎:美伊谈判桌前,真主党为何变成了可交易的筹码?

唐驳虎

27

与特朗普唱反调?美大使:没有以色列,就没有美国

天下事

59

特朗普不理解他输掉的这场战争

天下事

3

“这是非常糟糕的协议,特朗普只在乎一件事”

天下事

18

美媒:这是一场展示美国衰落的奇观

天下事

104

风声|残障老人被奴役20年,却连"拐卖"罪都定不了?

风声

153

美国被曝拒向伊朗支付4000亿美元战争赔偿,但同意设重建基金

天下事

89

以色列要求美国提供美伊协议文本遭拒,原因曝光

天下事

67

美伊协议文本为何仍未公布?万斯披露原因

天下事

4

沙特媒体发布美伊14点谅解备忘录条款(含伊媒版本对比)

天下事

94

是否怀念当演员的时光?泽连斯基回应

天下事

61

特朗普:如果你足够有钱,就可以这么低声说话

天下事

69

FBI称挫败针对UFC赛事的连环恐袭图谋:嫌犯欲冲击白宫

天下事

人民日报敲响“钟声”,扒出日本再军事化本质,背后其实都是生意

又又切克闹

1

风暴眼丨靠退货薅走商家89万的女化妆师,被刑拘了

风暴眼

46

G7背后的大国博弈:欧盟试探重启对俄对话,中欧关系面临新考验

凤凰大参考

69已显示全部内容

精品有声

好书精选

热门文章

精彩视频

凤凰V现场

《无间道》导演刘伟强点评大疆Pocket4P|凤凰V现场

北京车展老外看懵 “开中国新能源可太长脸了!"北京车展老外惊叹中国补能黑科技! | 凤凰V现场真正牛的电视,不拼参数拼体验!| 凤凰V现场AI全都管,懂你的中式厨电来了| 凤凰V现场查看更多

凤凰资讯官方微信

凤凰网

讲堂音乐彩铃视频

凤凰无线

好书精选

凰家尚品