近日，有消费者反映，自家养了12年的小猫后腿突然瘫痪，辗转多家宠物医院后，医生均将问题指向其一直食用的伯纳天纯猫粮。换粮后的小猫们逐渐好转也证实了医生的怀疑。
7月9日，“宠物医院里挤满伯纳瘫小猫”等相关话题冲上热搜。
据北京商报，社群负责人针对5个维权群内1000余例患病样本开展数据统计，截至2025年10月末，确诊瘫痪且可追溯喂食记录的猫咪里，65.58%长期食用伯纳天纯猫粮，24.6%喂食弗列加特猫粮，剩余来自其余多个猫粮品牌。
7月8日，界面新闻记者查询涉事品牌的线上旗舰店，发现伯纳天纯、弗列加特猫粮仍在正常销售。
针对可能导致猫咪瘫痪的猫粮是否是在售产品的问题，伯纳天纯的客服提供了品牌的官方统一回应。
品牌表示，针对近期网络上热议的猫咪肢体异常情况，伯纳天纯高度重视，将以客观求实、科学严谨、公开透明、主动担当为核心准则，全面满足消费者各项合理诉求，绝不回避相关争议问题。
在专业调研情况方面，公司已联合国内专业院校、资深执业兽医专家，系统性查阅权威文献、临床研究资料，经现阶段全面梳理研判：暂未检索到具备公信力的科研成果、大样本临床对照数据、监管官方定论，可证实该类肢体异常症状与宠物主粮存在直接因果关系。
在产品质量方面，伯纳天纯则表示，全系列宠物食品严格遵循国家宠物饲料相关法规标准合规生产，每批次产品均配套完整检测报告，截至目前，通过多家第三方机构对包括各类营养、毒素、重金属、农残、兽残在内的1200多项指标进行检查，所有送检及抽检结果均已出具，检测结果全部符合国家宠物饲料相关标准及行业规范，产品质量合格。相关资质文件可随时向消费者公开查阅。
品牌还表示，后续会持续跟进行业前沿临床研究与权威检测结论，第一时间向公众同步最新进展。如宠物出现健康异常，建议宠主尽快带至正规宠物医疗机构全面诊断，排查多维度致病因素。
另据大象新闻，该店客服提供了其中一款猫粮的检验检测报告，并表示产品实行“一批一检、一码一报告”制度，每批次报告均为唯一，消费者可通过包装上的“安心码”扫码查看完整报告。
界面新闻查询发现，伯纳天纯旗舰店有84.6万粉丝，近90天有3万回头客，近30天20万产品被加购。按着销量排名，店内一款经典成猫粮已售出4万+件，近一年7000+人已复购，1.5kg规格的优惠补贴后售价63.33元，另外10kg包装规格的售价338.88元，显示有万人加购。
弗列加特店铺客服也对大象新闻表示，每批次产品也均经由CNAS认证实验室检测合格后，再进入市场销售。如对检测报告有需求，可以明确产品和对应批次、口味信息，将尽快协助调取报告供参考。关于咨询猫咪出现肢体异常情况，建议咨询专业医疗机构和专科兽医师进一步确认。
此前，据北京商报报道，有消费者反映，家中饲养12年的宠物猫毫无征兆出现后腿无力、行动不便，开始以为猫咪是蹦跳崴了脚，受伤过几天自己就会好，然而情况逐日恶化，猫的后腿彻底无法动弹，大小便失禁。主人带猫咪辗转多家宠物医疗机构，完成血液、影像等全套排查后未查出器质性病变，接诊医生一致建议更换猫粮进行病因排查。该户主停用伯纳天纯猫粮并更换其他品牌产品后，猫咪身体症状逐步缓解好转。
而据各地饲主自发组建互助群统计，出现同类瘫痪症状的猫咪总量已达数千只，超过六成患病猫咪日常主食为伯纳天纯猫粮，还有宠物医院将这种症状称为 “伯纳瘫”。
7月8日，界面新闻记者搜索黑猫投诉，以“伯纳天纯、瘫痪”为关键词搜索，共有121条投诉中涉及关键词内容，大多集中在2025年下半年至今。其中，7月8日有网友称，2025年10月中买了伯纳天纯猫粮后，家中三只猫相继出现后肢无力，有一只瘫痪，到现在都没恢复，累计医疗支出超3万元，要求赔偿，平台显示商家处理中。今年5月，也有网友投诉称，一直吃伯纳天纯的猫粮，猫不吃罐头和其他食物，一直不生病的，今年2月至今，发现猫瘫痪了，从后肢无力发展到无法移动，医院检查，各项指标正常，疑似食源性神经损伤，在网上也发现很多人家里的猫也是同样瘫痪的症状，现在要求退款和猫咪的治疗费用。
伯纳天纯是国产高端宠物粮品牌，隶属于上海依蕴宠物用品有限公司。据天眼查信息显示，上海依蕴宠物用品有限公司成立于2009年，注册资本4099.8万人民币，法人代表、董事长、实控人为赵海明，持股比例24.1475%，公司专注于宠物食品研发与销售，以'伯纳天纯'品牌为核心提供天然无谷、低敏宠物食品解决方案。
后续报道
猫主人卢俊告诉北京商报记者，2025年下半年向伯纳天纯维权后，有工作人员联系他，要求提供最近3笔订单的订单号、产品截图、批次号、医院检测单、猫咪正脸照片及病症视频，并表示“尽管产品检测合格，但小猫生病受罪、家长辛苦是事实”，伯纳天纯特别设立了“伯纳天纯基金会”，可提供上限5000元的爱心救助金，意在努力让更多的猫咪康复。
但要拿到这笔钱，猫主人需签署一份知情告知书，其中写明：“希望获得家属对项目真实性的信任以及对公司和爱心基金组织声誉的维护，并承诺严格保密，同时不再公开发表贬损言论。”
北京商报记者通过全国慈善信息公开平台“慈善中国”查询到，卢俊提到的慈善项目名称为社区治理公益项目，发起组织为上海市普陀区鲸灵公益创新发展中心，主要为社区患有肌无力症状的猫咪按不高于5000元/例的标准提供医疗救助补贴，实施年度为2025年。截至2025年12月31日，该项目共为77例主要患有“肌无力症状”猫咪的主人提供了医疗救助补贴。
卢俊按要求提交了全部材料并签署告知书，但伯纳天纯却改口了。几天后，伯纳天纯工作人员提出收到基金会审计通知，要求补充提供小猫病历。卢俊提交电子版病历后，伯纳天纯工作人员又回复称，病历诊断内容不符合此次救治基金活动。记者查看卢俊提供的病历，医生并未给出明确诊断，仅列了几项带问号的推测结果，猫粮问题也是推测之一，治疗意见一栏则写着“更换猫粮，静养，按时吃药”等。
至于基金救助的审核标准，卢俊说，伯纳天纯从未明确告知。“但我了解到有个别猫家长确实拿到了这5000元，当然，也随之噤声了。”
就救助标准，北京商报记者向伯纳天纯方面进行求证。伯纳天纯回应称该公益项目设有明确的救助标准和审核流程，具体执行工作由公益执行机构负责实施，资助对象的确定及资金的拨付均依据项目既定标准与规范流程执行。对于申请人对标准的具体疑问，以及审核结果的具体原因，则需要通过公益执行机构官方渠道进行咨询。
对于知情告知书中关于“不再公开发表贬损言论”的相关内容，伯纳天纯则称，知情告知书相关条款从未限制、剥夺任何消费者的法定权利，不影响宠主基于产品质量、消费纠纷等合法事由，通过监管投诉、司法诉讼、协商沟通等一切合法途径主张自身权益。
伯纳天纯方面进一步表示，该条款的设立初衷是厘清公益救助的法律责任边界，而非限制言论。鉴于动物医疗救治属于专业医疗服务行为，救治结果存在高度不确定性。知情告知书中相关约定的目的在于厘清“资金资助方”“公益项目执行方”与“医疗服务提供者”之间的责任边界，防范不必要的法律风险。该约定仅针对因治疗结果不确定性而产生的纠纷，并未限制消费者基于其他合法事由主张权利。相关约定的表述初衷也并非针对理性、合理的消费者诉求，而是为了防范公益帮扶过程中可能出现的无实质依据的不实信息传播等情形。
卢俊对伯纳天纯和所谓的公益组织的处理结果并不满意。既然没有明确告知审核标准，为何判定自己的小猫不符合救助标准？他决定通过起诉进行维权。在法院立案后，伯纳天纯方面再次联系卢俊，安排鲸灵公益外聘专家对小猫进行了在线问诊，问诊结束第二天，对方表示，可以协助向爱心基金再次申请审核。两天后，卢俊接到通知，他的申请审核通过了。不过，他告诉记者，救助金在实际支付过程中并不顺利，对方曾多次拖欠小猫诊疗费用。
成都的陆晓晓也联系了伯纳天纯爱心基金，提供相关材料后，对方要求她补交猫食用产品的照片及批次照片——但猫粮包装袋早已丢弃，她只能提供电商平台的完整购买记录。品牌方再次要求她提供已做过的检测报告。陆晓晓认为，产品检测责任应属品牌方，消费者无力提供。对方未作回复。四天后，对方发来一份检测报告，称产品检测合格，并附上公司送检的多份检测结果。
来源：北京商报、界面新闻、大象新闻等
校对：张静超
编辑：媛媛