毛乐然(南京传媒学院)
杭州一家摄影机构拍摄的女童毕业照出现走光问题,家长维权反遭恶语相向,令人愤慨。
据1818黄金眼报道,杭州潘女士发现女儿幼儿园毕业照中,有15张左右照片出现走光、露出内裤的情形。与摄影机构沟通后,对方虽退还费用并出具承诺书,但最终入册的成品相册里,那张走光照依然存在,摄影机构仅用黑笔粗略涂抹便直接印刷。当潘女士再次质疑时,机构负责人竟发来多条辱骂语音。
面对孩子清晰的权益受损,部分网友觉得“孩子年纪小,不必较真”,家长维权是小题大做。这种论调,模糊了是非。保护儿童免受任何形式的隐私侵犯与人格侮辱,是社会的文明底线,绝非可以讨价还价的小事。事实上,我国法律明确保护公民肖像权、隐私权,且对侮辱他人行为有明文惩处。这说明,所谓过度维权的论调根本站不住脚,是对法律精神和儿童权益保护原则的误读。
究其根源,涉事摄影机构之所以敢如此敷衍塞责、出言不逊,根源在于部分商家社会责任感的缺失。亚当・斯密在《道德情操论》中早已指出,市场运行离不开同情心与道德约束。然而,一些商家却只记住了对利益的追求,将儿童视为单纯的消费符号,将家长的合理诉求视为麻烦。正是因为将成本控制与短期利益置于专业操守与基本尊重之上,才使得他们用粗糙的涂改代替专业的修图,用污言秽语代替诚恳的道歉,最终酿成这场风波。
而这种漠视儿童权益、欺凌维权消费者的行为,正在制造破窗效应,损害更广泛的群体利益。“一处破窗若不修补,会招致更多破坏”。同理,倘若一家机构对儿童隐私如此轻慢却能安然无事,就可能给同行传递错误信号:对孩子的服务可以打折,对家长的投诉可以蛮横。长此以往,受害的将不只是潘女士一家,而是更多选择同类摄影服务的儿童与家长。这会不断侵蚀儿童消费领域的公众信任,迫使所有家庭承担更高的甄别风险与维权成本。
面对这种情况,首要的解决办法是法律亮剑,让侮辱他人、侵犯权益者付出应有代价,以儆效尤。其次,行业内部也需加强自律,建立更严格的服务标准与伦理规范。更为重要的是,整个社会必须形成清晰共识:保护孩子的“小隐私”,就是守护他们的尊严与未来,就是筑牢社会文明的基石。唯有如此,“幼吾幼以及人之幼”的古训,才能在每一个镜头下、每一次服务中,得到真正的践行。
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