作者：纪海芹

厦门鼓浪屿智能导览精准推送钢琴博物馆联票，广西民族博物馆元宇宙全息文物柜让观众与千年铜鼓“隔空对话”，“一键游广西”定制文旅行程，数字技术让“昭陵六骏”与非遗技艺相融重生……数字技术正以创新之力解锁文旅消费新模式，推动文化传播与体验的提质升级。统计数据显示，目前，我国大部分景区完成了智能化改造，带动文旅消费大幅增长，其中智慧导览使用率也大幅提升。在政策扶持与技术迭代双轮驱动下，个性化推荐正在重构消费链路，数字内容激活了文旅资源，深刻改变着人们的文旅消费体验方式，为文旅产业高质量发展注入强劲动能。

个性化推荐实现文化消费精准对接

一直以来，传统的文化消费存在信息过载、决策低效等问题，消费者在海量产品中难以匹配到最优的消费需求，从而导致一些小众且优质的文化资源难以触达目标受众。数字技术的应用一定程度上解决了这一问题，通过整合用户行为、兴趣与场景数据，构建精准个性化推荐模式，推动文化消费从“人找服务”转向“服务找人”，让文化供给更贴合大众个性化需求。数据显示，2025年“携程问道”行程规划用户增长近4倍；杭州文旅智能体“杭小忆”分析多类用户行为，行程推荐匹配度大幅提升，带动西湖景区的游客二次消费大幅增长。武夷山智能系统可生成“茶文化深度体验”等特色行程，传播地域文化魅力；广西“三姐伴游”助手依托“刘三姐文旅大模型”，按需定制路线、提供多语种讲解与便民预订，帮助用户摆脱复杂攻略。这类文旅消费的精准匹配既提升了用户的消费效率，更促成“冷门不冷、热门不挤”的良性生态，满足了用户的多元文旅消费需求。

数字内容打造沉浸式文化消费新场景

如果说基于数字技术的个性化推荐解决了文旅消费“找得到”的问题，数字内容生成则破解了体验“不鲜活”的难题，让沉睡的文化资源“活起来”，推动文旅消费体验从“被动观看”转向“主动参与”，突破物理空间对文化传播的限制。

在数字文博领域，数字技术为文物传播开辟新路径。“云游故宫”让游客足不出户就能领略故宫的建筑美学和中华优秀传统文化魅力；广西民族博物馆全息文物柜通过高精度数字化与大数据建模，让观众与千年铜鼓互动解读历史；融水苗族自治县博物馆互动换脸小程序，以趣味体验让观众“穿越”历史，实现文化轻量化、趣味化传播。

在文旅融合方面，数字技术提升创作效率、丰富体验形态。华为公司与陕西文化产业投资控股（集团）有限公司联合打造的博观文旅大模型，将文旅宣传短视频制作周期从3天缩至半天，兼顾传播效率与文化严谨性；上海“沪小游”对接4.5万余项文旅资源、服务逾千万人次，可生成个性化游记留存文旅记忆；西安十二时辰等景区的智能旅拍，一键生成“梦回大唐”短视频，点燃游客消费热情，带动妆造、文创等关联消费，实现文化价值与商业价值双赢。

调查显示，具备智能互动功能的文旅消费场景，可提升游客平均停留时长，提升游客复游率，二次消费占比较高，印证了沉浸式体验的文化传播价值与商业开发潜力，为文旅产业创新发展提供了可行路径。

全链路助力文旅产业高质量发展

数字技术对文旅消费的重塑，贯穿生产、传播、运营全链条，推动文旅产业从“流量获取”转向“留量经营”，形成“需求洞察—精准供给—价值共创”的良性循环，为文旅产业高质量发展赋能。

在生产端，数字技术降低内容创作门槛，助力普惠创新。比如，一些小型创业团队依托人工智能工具即可产出优质内容，激发文旅市场创新活力。在运营端，智能化“智慧大脑”实现精细化管理，提升服务质量与资源利用率。比如，广西阳朔遇龙河景区通过智能识别实时疏导客流，保障游览体验；部分5A级景区部署边缘计算后，应急响应速度显著提升，游客投诉率大幅下降；“一键游广西”整合多个部门的多项数据，为文旅决策提供支撑，推动管理从被动应对转向主动预判。在传播端，智能翻译与文化适配技术打破地域语言壁垒，助力文化交流传播。比如，电视剧《梦华录》通过人工智能翻译后在东南亚地区热播；“昭陵六骏”主题文化IP借数字技术广泛传播，成为讲好中国故事、展现中华文脉的重要载体，助力提升中华文化国际影响力。

守正创新平衡AI赋能与文化传承

数字技术赋能文旅消费，机遇与挑战并存。一直以来，我国高度重视“数字技术+文化”融合，相关政策明确提出要推进文化和科技融合，推动文化建设数智化赋能、信息化转型，发展新型文化业态。同时，数字技术在文旅领域的应用也需坚守文化底线，防范历史失真、过度娱乐化等问题，避免技术消解文化内涵，让数字技术更好服务于文化传承与传播，不断助力文旅产业高质量发展。

从“被动接受”到“主动参与”，从“标准化供给”到“个性化体验”，以人工智能为代表的数字技术正不断拓展文旅消费新模式。未来，随着多模态交互等技术的持续迭代，数字技术将在更为广泛的文旅领域得以应用，进一步拓展文旅消费边界，为人们打造更为生动的文旅消费体验。我们要坚持技术创新与文化坚守并重，推动二者深度融合，不断激发文旅消费活力，让中华优秀传统文化在新时代得以更好地传承发展，滋养、浸润人们日常生活。

（作者单位：长江大学经济与管理学院）