台灣醫美巨頭愛爾麗涉「系統性偷拍」，數以百計女性憂私密影片外流

台灣知名連鎖醫美集團「愛爾麗」被揭發疑似系統性偷拍事件。

檢警調查發現，全台多達18家分店裝設偽裝成「煙霧偵測器」的針孔攝影機，偷拍影片包含大量女性及未成年少女。

愛爾麗提供私密處除毛及瘦身療程等，顧客往往處於半裸甚至全裸狀態。事件引起大批女性消費者擔心影片外流，目前已有超過千人加入自救群組，並發起退費潮。

相關調查已蔓延到其他醫美集團，分析指事件突顯現行醫療規範缺乏標準，診療空間長期處於灰色地帶，外界也關注是否涉及性暴力產業鏈等。

發生什麼事？

事件起於今年5月1日，一名30歲女子在愛爾麗新北市板橋店接受「雕體」（瘦身）療程，更衣期間察覺天花板角落一個可疑懸掛物，多次要求院方說明，職員聲稱該裝置為一般的「煙霧偵測器」。

該名女子穿回衣服後，透過手機「以圖找圖」功能搜尋到同款攝影器材，隨即報警，警方當場拆除設備後證實內藏鏡頭。當事人在社群平台公開經歷，引起社會廣泛關注。

檢警追查後發現，這並非單一分店的個別行為，而是全台18家分店全數裝有相同的偽裝鏡頭。部分分店的主機在搜捕前被拆除或格式化，經查有一名謝姓設備商從台北南下拆除監視器主機，疑似試圖刪除證據。

台灣媒體引述警方消息指，在鏡頭旁發現黏有IP位址、帳號及密碼的貼紙，若掌握相關權限，可遠端即時觀看，甚至下載病患接受療程的私密影像，並透露受害者包含大量女性及未成年少女，檢警目前正調查影像是否已遭外流。

從否認到道歉

偷拍事件爆發初期，愛爾麗集團發表聲明表示，設置監控設備的初衷是「確保醫療品質、維護藥品與器材安全」，否認有意侵害個人隱私。

該說法引起輿論反彈，愛爾麗代言人、知名女歌手謝金燕也發聲明切割，強調無法接受任何侵害身體自主權與隱私權的行為，要求該集團即刻停止使用其肖像與名義進行宣傳。

直至5月7日，集團發布道歉聲明，表明已配合司法調查，並全面開放未施作療程的退費申請。

愛爾麗集團被稱為台灣醫美界龍頭，該公司成立於2002年，初期主打美容、纖體與醫療業務，從台南、高雄向北拓展，目前業務橫跨醫材儀器代理、牙科、產後護理、生物科技、預防醫學及高端健檢等市場。

國立政治大學新聞系副教授方念萱長期研究數位性暴力，她對BBC中文表示，這個社會的偷拍數量已經超過了想像，愛爾麗只是其中一案，「科技的發展賦予了人們『獵取』的機會，讓當代充滿『拍而不宣』的文化，而這個案例只是讓社會再一次知道偷拍的普遍與嚴重性。」

她指出，愛爾麗標榜安心醫美，消費者預期那是安全的環境，卻仍受到隱私侵害；即使診所是為了避免醫療糾紛而安裝監視器，但在數位時代，只要影像被拍攝，其流向就難以控制，會引發當事人不安與恐慌，也會造成無法預期的傷害。

方念萱強調，問題若停留在「拍照意圖」是低估了偷拍的嚴重性，因為影像一旦產生，後端如何重製、獲利、甚至再次剝削，其擴散範圍與再傷害效應往往難以預估。

「每天活在恐懼中」

爭議持續發酵，有愛爾麗顧客湧入各分店要求退費。

在案發的新北市板橋店，有消費者發起集體行動。其中一名代表Irene對媒體說，自己的體雕療程仍有46次尚未使用，涉款10萬台幣（3184美元；21657人民幣），雖然業者對外聲稱願意退費，但始終未主動聯繫消費者說明。

她表示，「沒有人會想莫名其妙被看光，還是在完全不知情的情況下」，並說案發後有許多受害者「吃不下也睡不著」，每天都活在隱私遭外流的恐懼中。

另有受害者對台灣媒體說，自己接受腋下和私密處除毛療程，除了身體清洗之外，還要如青蛙腿一般打開雙腿敷麻膏20分鐘。得悉有針孔攝影機後，她擔心自己被拍進去，「治療室有監視器真的太不可思議了。」

有受害人成立「愛爾麗醫美消費者自救會」群組，目前有超過1400人加入。

部份消費者已委由律師李欣庭處理本案。李欣庭本身也是愛爾麗顧客之一，她發聲明表示，社會關注本案的核心，是涉及在個人隱私、高度私密性之診療空間內，是否有經過同意就錄影、偷拍或其他侵害隱私的情形。

她表示，若相關事實成立，除可能涉及刑事責任外，也可能構成人格權、隱私權及精神慰撫金等民事損害賠償問題。

台灣行政院消費者保護處統計，到5月7日傍晚，透過線上申訴案累計已251件，提醒消費者保留相關收據、合約，以利未來求償。台北市政府法務局也表示，一週內已接獲近50件消費申訴，若受害者達20人以上，將研議啟動集體訴訟。

消費者文教基金會表示，隱私保障是醫美契約的核心，若環境安全遭到破壞，即構成「重大瑕疵」，消費者有權解除契約。該會呼籲政府應建立「高隱私醫療空間禁止錄影原則」，並降低集體求償門檻。

醫療錄影的灰色地帶

此案被指揭露了台灣法律監管的漏洞。

依衛生福利部「門診醫療隱私維護規範」及法務部函釋，在診間或病房，基於對個人隱私權的尊重，除非取得病患同意或有醫療必須的正當理由如病患生命危急，否則不可錄影。

但現行規範多停留在原則層次，台灣醫療改革基金會指出，《醫療法》雖要求醫療院所錄音、錄影需取得醫病雙方同意，並未細部載明相關作業準則，導致條文過於侷限、粗略。

醫改會指出，即使院方聲稱錄影是為了自保，若未經同意偷拍，仍可能涉及妨礙秘密罪或違反個人資料保護法的風險，相關影像也未必具有法律效力。該會認為，當醫師需要透過破壞醫療倫理、隱私權的錄影方式作為自保手段，反映了醫病信任的崩壞。

醫改會呼籲，衛生福利部作為主管機關，除強化醫師的就業安全外，也應明確說明「合理必要的錄製情境」，避免讓診間成為醫療院所錄音、錄影的灰色地帶，此時適逢《醫療法》修法期間，希望相關規範可以納入討論。

目前，衛生福利部表示已要求各地方衛生局全面清查，若確認違反《醫療法》第72條「無故洩漏病人資訊」，最高可處新台幣25萬元罰鍰；情節嚴重者，不排除面臨停業處分。

「台灣N號房」陰影

這次愛爾麗偷拍案，引發台灣女性對「私密空間是否安全」的疑慮。

現代婦女基金會指出，這次事件可能不只是管理失當，而是涉及系統性的影像蒐集與流通，業者若利用管理權限授意側錄，背後可能隱藏著長期的「影像性暴力產業鏈」。該會呼籲受害者主動向警政系統申訴，務必追究負責人的民刑事責任。

不少人聯想到幾年前的「創意私房」案，該案被稱為「台灣N號房」，綽號「老馬」的男子經營「創意私房」論壇，向數千名會員販售偷拍、性交易、兒少性影像，非法影片有20萬部，受害者多達4000人，是近年台灣最大的性剝削案。

目前，愛爾麗集團負責人常如山及其他相關人士依妨害秘密罪、妨害性隱私罪、滅證等嫌疑遭檢方聲押禁見，案件正朝向妨害秘密、違反個資法及性侵害犯罪防治法等方向偵辦。

而繼愛爾麗後，新北板橋光澤醫美診所也遭民眾發現疑似裝有針孔監視器，新北檢警5月8日上午前往多家分店調查搜索。

同日，台北市和新北市政府先後宣布，針對三溫暖、健身房等場所啟動「反針孔專案稽查」。